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1.什么是自动缴费?

自动缴费就是在APP端开通自动缴费模式。开通自动缴费模式后,在出口无需进行人工缴费,通过自动识别车牌,自动抬杆出场。

2.如何开通自动缴费?

可通过下载APP进入个人中心>设置>自动缴费入口,选择支付渠道后确认开通,即可开通自动缴费。

3.添加的车牌已被绑定了怎么办?

绑定车牌时,提示车牌已被绑定。在弹出提示框页面选择车牌申诉后,通过手工输入车辆信息或者上传行驶证的方式找回车牌。

4.忘记支付密码了怎么办?

可通过个人中心>设置>支付密码>忘记原密码入口,输入银行卡信息自动获取验证码,验证码将发送到注册的手机上,输入验证码,即可重置支付密码。

5.为什么会代扣失败,如何处理?

由于钱包余额不足,导致车辆出场时,余额不足以支付当前停车费用,导致出场时自动缴费扣款失败。可通过停车首页的欠费订单或者停车记录中的离场待缴发起补缴。支持用微信,支付宝以及钱包余额进行主动支付,补缴欠费订单。

6.存在欠费订单,还能使用自动缴费功能吗?

不能,只有在无欠费订单的情况下,才能享受自动缴费功能的便利。

7.什么情况下会产生欠费订单?

路边停车超时后,没有支付停车超时费用,直接离开路边泊位;
车场停车,缴停车费后超过离场倒计时有效时间而未离开停车场,继续停留在停车场内;
车场停车,开通自动缴费后钱包余额不足,出场时自动缴费扣款失败,也会生成欠费订单。

8.支持不同车辆同时在路边停车以及车场停车吗?

支持所绑定的车辆同时在路边停车和车场停车。